Política de envío
1. Procesamiento del Pedido
Todo pedido es procesado dentro de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago, independientemente del país de destino. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Luminon no se hace responsable por retrasos ocasionados por errores en la dirección de entrega proporcionada por el cliente, retenciones aduaneras, o eventos de fuerza mayor.
2. Tiempos de Envío por País
Los siguientes plazos son estimados a partir de la fecha de despacho y pueden variar según la operatividad del servicio postal o courier local:
Nota: Los tiempos indicados son estimados. Luminon no garantiza fechas exactas de entrega, ya que estas dependen de factores externos como aduanas, operadores logísticos locales y condiciones del país de destino.
3. Otros Países
Para destinos no listados en la tabla anterior, los tiempos de envío pueden variar. Escríbenos a luminonfaq@outlook.com antes de realizar tu compra para confirmar disponibilidad y tiempos estimados hacia tu país.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real. Si no recibes esta información dentro de los 5 días hábiles posteriores a tu compra, contáctanos a luminonfaq@outlook.com.
5. Aduanas e Impuestos Internacionales
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o cargos aduaneros según la legislación del país de destino. Estos costos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío. Luminon no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su monto.
6. Dirección de Despacho
Todos los pedidos son despachados desde:
Luminon
San Jerónimo, Moravia
San José, CR-SJ 11402
Costa Rica
7. Envíos No Entregados o Perdidos
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo máximo estimado, por favor:
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Verifica el estado del rastreo con tu número de seguimiento
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Consulta con tu oficina postal local
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Contáctanos a luminonfaq@outlook.com con tu número de orden
Luminon evaluará cada caso de forma individual. No nos hacemos responsables por paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre el estado de tu pedido o política de envíos:
📧 luminonfaq@outlook.com
Los tiempos de envío son estimados y están sujetos a cambios sin previo aviso. Luminon se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento.